Ubytování 

ČLÁNEK I – Základní ustanovení

1.  Všeobecné smluvní podmínky (dále jen “VOP” nebo “Podmínky”) upravují vzájemný smluvní vztah mezi fyzickou podnikající osobou Ing. Jan Šugar, IČO 14099128 se sídlem v Vykmanov 12, 36301 Ostrov (dále jen “Poskytovatel”) a klientem, fyzickou nebo právnickou osobou, (dále jen “Klient”), který ubytování v apartmánu loft v_podhuri (dále jen “Služba”) jako objednatel objednává.

2. Tyto podmínky představují návrh Poskytovatele na uzavření smlouvy ve smyslu § 1731 zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“) určený Klientovi. Zadáním požadovaných registračních údajů na stránce www.vpodhuri.cz a přijetím podmínek poskytování služeb přijímá zákazník návrh Poskytovatele ve smyslu § 1731 Občanského zákoníku, čím mezi Poskytovatelem a Klientem dojde k uzavření smlouvy o poskytování služeb ve smyslu těchto podmínek (dále jen „Smlouva“).

Článek II – Práva a povinnosti smluvních stran

1. Klient prohlašuje a zaručuje, že je plně způsobilý k právním úkonům, a že se před zahájením užívání Služeb důkladně seznámil s těmito podmínkami a že těmto podmínkám zcela rozumí a souhlasí s nimi, dále bude Služby používat pouze k účelu, k němuž jsou určeny a nebude se v souvislosti s užíváním Služby dopouštět žádného protiprávního či neetického jednání.

2. Klient je povinen se řídit pokyny k užívání apartmánu a dbát na ochranu svého zdraví a majetku Poskytovatele.

3. Klient má právo být dostatečně a plně informován Poskytovatelem o objednávaných a uhrazených Službách, tj. jejich rozsahu, termínu a ceně.

4. Klient je povinen úplně a správně uvést všechny podstatné náležitosti objednávky nebo požadavku na rezervaci, zaplatit Poskytovateli v požadovaném termínu plnou cenu za pobyt, respektovat předpisy zařízení, jejichž služby využívá, pečlivě si překontrolovat Poskytovatelem vystavené potvrzení pobytu (ubytovací voucher) a při zjištění jakýchkoliv nesrovnalostí kontaktovat neprodleně Poskytovatele.

5. Klient má právo odstoupit od této Smlouvy a zrušit objednané Služby podle stornovacích podmínek (dále článek V).

6. Poskytovatel je povinen poskytnout Klientovi důležité informace k objednaným službám, potvrdit Klientovi řádně objednané Služby a při závazné rezervaci nebo potvrzené objednávce zabezpečit klientovi Služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě.

7. Poskytovatel je povinen v případě odstoupení od potvrzené objednávky služeb/závazné rezervace ze strany klienta vyplatit nejpozději do 14 dnů po písemném obdržení storna zaplacenou zálohu na Služby. Avšak pokud vznikne nárok Poskytovatele na stornovací poplatky, vyplatí Klientovi rozdíl mezi již zaplacenou zálohou a příslušnými stornovacími poplatky.

8. Poskytovatel má právo vymáhat po Klientovi případné škody na majetku Poskytovatele, zvláště v případě dodržení pokynů k ubytování.

ČLÁNEK III – Objednávka služby, úhrada a potvrzení pobytu

1. Klient si objednává ubytování v apartmánu rezervací, kterou provádí přes rezervační rozhraní na internetových stránkách poskytovatele. Podstatné náležitosti zakládající řádně vystavenou objednávku nebo požadavek na rezervaci jsou: jméno a příjmení klienta, adresa trvalého bydliště, telefon, e-mail, termín čerpání služeb.

2. Předané osobní údaje klienta uvedené v objednávce nebo rezervaci pobytu slouží pouze pro uzavíraný smluvního vztah mezi Poskytovatelem a Klientem a řídí se zásadami zpracování osobních údajů, které jsou uvedeny v sekci Zásady zpracování osobních údajů na webových stránkách www.vpodhuri.cz.

3. Po řádně vystavené a podané objednávce nebo podaném závazném požadavku na rezervaci je Klient tímto dokumentem vázán. Potvrzením objednávky nebo požadavku na závaznou rezervaci Poskytovatelem vzniká mezi Klientem a  Poskytovatelem smluvní vztah. Poskytovatel se zavazuje zajistit Klientovi služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě. Klient se zavazuje zaplatit poskytovateli smluvenou cenu. Podmínky smluvního vztahu platí pro všechny osoby uvedené v objednávce nebo požadavku na rezervaci, kterou Klient podal a Poskytovatel potvrdil.

4. Platný ceník poskytovaných služeb je uveden na webových stránkách Poskytovatele.

5. Úhrada služeb probíhá skrze platební bránu s využitím služby Stripe či platební bránu PayPal na internetových stránkách Poskytovatele.

6. K čerpání zaplacených Služeb opravňuje Klienta potvrzení vystavené Poskytovatelem e-mailem. Klient je povinen překontrolovat správnost údajů na potvrzení uvedených. Při zjištění jakékoliv nesrovnalosti kontaktuje klient neprodleně poskytovatele e-mailem na adrese loft@vpodhuri.cz.

7. Poskytovatel si vyhrazuje právo žádat zaplacení zálohové platby ve výši 100 % z ceny objednaných služeb dle dříve potvrzené objednávky.

Článek IV – Nástup k pobytu, podmínky a pokuty

1. Check-in probíhá samostatně nejdříve od 16:00 v den příjezdu dle instrukcí poskytnutých Poskytovatelem v dostatečném předstihu e-mailem.

2. Check-out probíhá samostatně a nejpozději do 10:00 v den odjezdu.

3. Klient bere na vědomí, že v apartmánu není povoleno jakékoliv zvíře (domácí mazlíček) a ve vnitřních prostorách platí zákaz kouření.

4. Poskytovatel žádá Klienta o udržování pořádku a o neprodleném informování o jakýkoliv nenadálých nebo nepředpokládaných situacích souvisejících s majetkem Poskytovatele a jeho stavem nebo Služby.

4. Poskytovatel je oprávněn účtovat klientům následující pokuty:

  • za nenahlášeného hosta navíc 5.000 Kč
  • za kouření ve vnitřních prostorách 10.000 Kč
  • za domácího mazlíčka (zvíře) 5.000 Kč
  • za jakoukoliv nedovolenou manipulaci s ohněm 5.000 Kč
  • za neohlášený a nedovolený pozdní check-out 500 Kč.

Článek V – Zrušení pobytu, storno podmínky

1.Klient má právo kdykoliv pobyt zrušit, tj. odstoupit od potvrzené objednávky/rezervačního požadavku pobytu za níže uvedených podmínek. Toto odstoupení ze strany Klienta (dále jen storno) musí být provedeno elektronickou formou na e-mail loft@vpodhuri.cz.

2. Klient má právo bezplatně zrušit pobyt do 24 hodin od provedené rezervace a uhrazení finančních prostředků. Poskytovatel se zavazuje zajistit vrácení finančních prostředků v plné výši na účet Klienta a to nejpozději do 14 dní od oznámení této skutečnosti.

3. V případě nákupu dárkového poukazu platí stejné podmínky jako v předešlém bodě.

4. Při uplatnění dárkového poukazu pro rezervaci a nákup pobytu má Klient právo do 24 hodin rezervaci zrušit. Bude mu vrácen využitý dárkový poukaz, který může použít při příští rezervaci. Případné finanční prostředky uhrazené nad rámec dárkového poukazu budou Klientovy vráceny v plné výši a to nejpozději 14 dní od oznámení této skutečnosti.

5. Storno podmínky ubytování v případě, že nejsou dohodnuty individuálně:

  • více než 29 dnů před příjezdem vrací Poskytovatel Klientovi 100 % z celkové částky za ubytování,
  • 28 – 14 dní před příjezdem vrací Poskytovatel Klientovi 50 % z celkové částky za ubytování,
  • méně jak 14 dní před příjezdem nemá Klient nárok na vrácení ceny Služby.

Článek VI – Ochrana osobních údajů

1. Osobními údaji se rozumí informace o Klientovi, na základě kterých lze Klienta přímo či nepřímo identifikovat.

2. V souladu s poskytováním Služby vyžaduje poskytovatel v rámci objednávky/rezervace povinné osobní údaje. Veškerá práva Klienta, stejně jako další podrobnosti o tom, jakým způsobem Poskytovatel zpracovává osobní údaje, naleznete na webových stránkách www.vpodhuri.cz.

3. Poskytovatel nebude bez předchozího svolení Klienta zpracovávat, sdílet, prodávat ani používat údaje Klienta způsobem, který by byl v rozporu s těmito VOP.

4. Provedením objednávky/rezervace udělí Klient v rámci samostatného souhlasu informovaný souhlas se zpracováním osobních údajů poskytnutých dle těchto VOP Poskytovateli jako správci, za účelem identifikace Klienta při využití služby. Klient dále uděluje souhlas s dalším marketingovým zpracováním osobních údajů, zejména cílení reklamy a zasílání obchodních sdělení.

5. Klient uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů na dobu 3 (tří) let, neodvolá-li svůj souhlas klient dříve. Tím není dotčena povinnost Poskytovatele zpracovávat osobní údaje Klienta po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy v souladu s nimi.

6. Klient bere na vědomí, že poskytovatel může být povinen poskytnout osobní údaje na základě zákona nebo ke splnění své zákonné povinnosti (např. v rámci soudních či správních řízení). Poskytovatel je dále oprávněn, bude-li to nezbytné, zpřístupnit osobní údaje k ochraně práv Poskytovatele, nebo k ochraně osobní bezpečnosti klientů nebo třetích osob.

7. Každý z Klientů je povinen se před odesláním objednávky/registrace Služby seznámit se zásadami ochrany osobních údajů a se zpracováním svých osobních údajů vyjádřit svůj souhlas. Souhlas je nutné vyjádřit přímo zaškrtnutím políčka souhlasím se zpracováním osobních údajů a kliknutím souhlas potvrdit. Pokud klient souhlas neudělí, objednávka/registrace nebude provedena a Služby mu nebudou poskytnuty.

Článek VII – Závěrečná ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky služeb.

2. Celková ceny za poskytnuté Služby bude uhrazena na základě vystaveného účetního dokladu (příjmový doklad, faktura), dle uvedených podmínek.

3. K platbě dochází skrze integrovanou platební bránou nebo službu PayPal.

4. Aktualizace Všeobecných obchodních a storno podmínek vstupuje v platnost dne 1. ledna 2023. Změny a doplňky těchto podmínek mezi Poskytovatelem a Klientem mohou být individuálně upraveny výlučně písemnou formou.

E-shop

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen jako „Obchodní podmínky“) Ing. Jana Šugara, IČO 140 99 128, místem podnikání Vykmanov 12, 363 01 Ostrov (dále jen jako „Prodávající“) upravují v práva a povinnosti smluvních stran při uzavření kupní smlouvy (dále jen jako „Kupní smlouva“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího provozovaného na webové stránce www.vpodhuri.cz, dále jen jako „Webová stránka“) mezi Prodávajícím a jinou fyzickou osobou nebo právnickou osobou (dále jen „Kupující“).

1.2. Je-li Kupujícím osoba, která vystupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Kupující Kupní smlouvu v postavení spotřebitele (dále též jen „Spotřebitel“).

1.3. Právní vztahy založení kupní smlouvu se řídí ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále též jen jako „Občanský zákoník“) a v případě Spotřebitele taktéž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.4. Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy, se kterými je Kupující povinen se seznámit. V případě, že se ustanovení v Kupní smlouvě budou od ustanovení v těchto Obchodních podmínkách odlišovat, mají přednost ustanovení sjednaná v Kupní smlouvě.

1.5. Prodávající si vyhrazuje právo znění těchto Obchodních podmínek kdykoli změnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.

1.6. Ustanoveními v těchto Obchodních podmínkách nevylučuje možnost Prodávajícího sjednat si s Kupujícím Kupní smlouvu za individuálních podmínek.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1. Prezentace zboží umístěná na Webové stránce je prezentací informativního charakteru a nejedná se tak o nabídku ve smyslu ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku.

2.2. Na Webové stránce je prezentováno zboží včetně jeho ceny, která je konečná a zahrnuje veškeré poplatky či daně. V rámci uzavření Kupní smlouvy může být končená cena za zboží navýšena o náklady na dopravu či uhrazení zboží.

2.3. Kupující objedná zboží jeho přidáním do elektronického nákupního košíku a následným vyplněným formuláře, v němž uvede údaje o své osobě, údaje o způsobu doručení zboží a údaje o způsobu úhrady kupní ceny za zboží. Kupující je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat údaje jím vyplněné ve formuláře. Kupující potvrdí objednávku kliknutím na tlačítko „Závazně objednat a přejít k platbě“. Odesláním objednávky Kupující stvrzuje, že jím uvedené údaje v objednávce jsou správné.

2.4. Před odesláním objednávky je Kupující povinen potvrdit, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami, které jsou zveřejněné na Webové stránce Prodávajícího.

2.5. Prodávající je oprávněn s ohledem na údaje uvedené v objednávce požádat Kupujícího o její dodatečné potvrzení, popř. o doplnění potřebných údajů, a to na prostřednictvím kontaktních údajů vyplněných Kupujícím v objednávce.

2.6. Prodávající je povinen objednávku Kupujícímu potvrdit ve formě e-mailové zprávy odeslané Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Potvrzením objednávky dochází k uzavření Kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím na zboží uvedené v objednávce a za tam stanovených podmínek.

2.7. V případě, že v důsledku technické chyby bude v objednávce uvedena Kupní cena neodpovídající skutečné Kupní ceně zboží, je Prodávající povinen Kupujícího na tuto skutečnost upozornit namísto potvrzení objednávky. V případě, že Kupující nebude souhlasit s uzavřením Kupní smlouvy za těchto podmínek k uzavření Kupní smlouvy nedojde. K uzavření Kupní smlouvy dojde až poté, co Kupující potvrdí Prodávajícímu, že souhlasí s uzavřením Kupní smlouvy za skutečnou a správnou Kupní cenu zboží.

2.8. S ohledem na charakter zboží si Prodávající vyhrazuje právo neuzavřít Kupní smlouvu na zboží, a to např. s ohledem na možnosti dopravy či aktuální klimatické podmínky.

2.9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Kupní smlouvy. Kupující nese náklady spojené s komunikací na dálku sám, a to včetně nákladů na internetové připojení či telefonické rozhovory.

2.10. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží, a tedy do uhrazení Kupní ceny zboží zůstává zboží ve vlastnictví Prodávajícího. Nebezpečí škody na věci přechází na Kupujícího jeho předáním Kupujícímu.

2.11. Zboží zůstává do úplného zaplacení a převzetí ve vlastnictví prodávajícího, avšak nebezpečí škody na věci přechází převzetím zboží kupujícím.

3. Kupní cena zboží a způsob její úhrady

3.1. Kupní cenu a náklady spojené s dodáním zboží může Kupující Prodávajícímu bezhotovostně platební kartou prostřednictvím formuláře na Webové stránce nebo bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího č. ú. 2761171014/3030, vedený u Airbank a.s., kde jako variabilní symbol uvede číslo objednávky vygenerované po potvrzení objednávky.

3.2. Online platby jsou zajištěny platební bránou Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.

Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:

Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

3.3. Náklady spojené s dodáním zboží činí v rámci dodání po České republice částku v následující výši:

Doručení na adresu zákazníka (DPD) 1-2 dny 99 Kč
Doručení na výdejní místo DPD 1-2 dny 89 Kč
Doručení do samoobslužného boxu (DPD Pickup Box, AlzaBox)2 1-2 dny 89 Kč

3.4. Kupní cena je splatná v okamžiku uzavření Kupní smlouvy.

3.5. Závazek Kupujícího uhradit Kupní cenu, včetně nákladů na dodání zboží, Prodávajícímu je splněn okamžikem, kdy je Kupní cena připsána na bankovní účet Prodávajícího.

3.6. Prodávající je oprávněn přistoupit k odeslání zboží Kupujícímu až poté, co mu bude uhrazena Kupní cena včetně nákladů na dodání zboží v plné výši.

3.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví Prodávající ohledně plateb prováděných na základě Kupní smlouvy Kupujícímu daňový doklad. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.

4. Přeprava a dodání zboží

4.1. Způsob doručení zboží určuje Prodávající, pokud není v Kupní smlouvě uvedeno jinak.

4.2. Kupující je povinen při převzetí zboží od dopravce zkontrolovat, zda je obal zásilky se zbožím neporušen. V případě závady je Kupující povinen o tomto neprodleně informovat dopravce.

4.3. Nebezpečí škody přechází na Kupujícího převzetím zboží. V případě, že Kupující odmítne zboží převzít, přechází na něj nebezpečí škody okamžikem odmítnutí předání za situace, že mu bylo Prodávajícím umožněno se zbožím nakládat.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující, ať už spotřebitel či nikoli, je oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit pouze za podmínek stanovených v ustanovení § 2002 a násl. Občanského zákoníku.

5.2. Odstoupením od Kupní smlouvy se Kupní smlouva ruší od počátku.

5.3. Odstoupení od Kupní smlouvy je možné učinit prostřednictvím e-mailové adresy odeslané na e-mailovou adresu Prodávajícího eshop@vpodhuri.cz. V rámci následné e-mailové komunikace bude domluven způsob vrácení zboží a kupní ceny. K vrácení zboží dochází na náklady Kupujícího.

5.4. Kupující je povinen zboží řádně zabalit a vrátit do Prodávajícímu v původním obalu se všemi součástmi, tj. ve stavu v jakém jej převzal.

5.5. Prodávající je oprávněn na vrácení Kupní ceny započíst pohledávky za Kupujícím, a to např. náklady vzniklé z důvodu opakovaného doručování zboží.

5.6. Kupující je oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do doby, než Prodávající přistoupí k odeslání zboží Kupujícímu.

5.7. Nebude-li s Kupujícím domluven jiný způsob vrácení Kupní ceny, bude Kupní cena vrácena Prodávajícím do čtrnácti (14) dnů na bankovní účet, ze kterého byla Kupní cena za zboží Kupujícím uhrazena.

5.8. Kupující nemůže odstoupit od Kupní smlouvy, ani požadovat dodání nového zboží, nemůže-li zboží vrátit v tom stavu, v jakém jej obdržel.

5.9. Prodávající je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy v případě, že objednané zboží je dlouhodobě nedostupné, podstatně se změnila nákupní cena zboží, a to nejpozději do odeslání zboží Kupujícímu. Své odstoupení musí Prodávající bez zbytečných odkladů sdělit Kupujícímu.

6. Práva z vadného plnění

6.1. Práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.

6.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že za bezvadnost zboží při převzetí. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že v době, kdy Kupující zboží převzal:

6.2.1. má zboží ujednané vlastnosti, nebylo-li sjednáno, má zboží takové vlastnosti, které uvedl Prodávající nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné;

6.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;

6.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy;

6.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; a že

6.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

6.3. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

6.4. Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

6.5. Kupující je povinen oznámit vadu Prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

6.6. Je-li vadné plnění podstatným porušením Kupní smlouvy, má Kupující právo (i) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může Kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od Kupní smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Kupující právo na bezplatné odstranění vady, (ii) na odstranění vady opravou věci nebo (iii) odstoupení od Kupní smlouvy.

6.7. Kupující je povinen Prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil, a to buď při oznámení vady anebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Kupující nemůže volbu změnit bez souhlasu Prodávajícího, to neplatí v případě, že Kupující požádal o opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li Prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li Kupujícímu, že vady neodstraní, může Kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od Kupní smlouvy odstoupit. Nezvolí-li si Kupující své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení smlouvy.

6.8. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Kupní smlouvy má Kupující právo (i) na odstranění vady anebo (ii) na přiměřenou slevu z kupní ceny.

6.9. Do doby, než Kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od Kupní smlouvy, může Prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může Prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci.

6.10. Neodstraní-li Prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může Kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od Kupní smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího.

6.11. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má Kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Kupující i právo od Kupní smlouvy odstoupit.

7. Uplatnění a průběh reklamace

7.1. Práva z vadného plnění (reklamaci) uplatňuje Kupující u Prodávajícího písemně na jeho e-mailovou adresu eshop@vpodhuri.cz nebo osobně v místě podnikání Prodávajícího. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy byl Prodávajícímu oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady prodané věci.

7.2. Kupující je povinen v reklamaci uvést své jméno a příjmení, telefonické a e-mailové spojení, informace o Kupní smlouvě a popis reklamované vady zboží a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Kupující může reklamaci doplnit o fotografie zboží s vadou.

7.3. Prodávající je povinen potvrdit Kupícímu přijetí reklamace, a to písemným potvrzením, ve kterém bude uvedeno datum uplatnění reklamace, co je jejím obsahem, jaký způsob jejího vyřízení požaduje a kontaktní údaje Kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

7.4. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do třiceti (30) kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Kupující s Prodávajícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má Kupující právo na odstoupení od Kupní smlouvy nebo právo požadovat přiměřenou slevu.

7.5. Po vyřízení reklamace poskytne Prodávající Kupujícímu potvrzení obsahující datum a způsob vyřízení reklamace, včetně případného potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tyto dokumenty Prodávající zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v reklamaci.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě Kupní smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky. Tímto nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

8.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelským sporů z Kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

8.3. Je-li některé ustanovení Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky Kupní smlouvy či Obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

8.4. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10. 03. 2025